Conditions Générales de Vente

Préambule :

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de "Jude & Clo", entreprise en personne physique représentée par Julie Dedée, dont le siège social est situé à Rue Cohy 13A, 4671 Saive, Belgique, immatriculée sous le numéro BE0507.996.918 (ci-après "l'Entreprise"). En commandant un produit sur le site www.judeandclo.com ou lors d'un rendez-vous à l'atelier, vous acceptez les présentes CGV sans réserve.

1. Identification de l'Entreprise :

• Nom Commercial : Jude & Clo
• Entreprise : Julie Dedée (personne physique)
• Siège Social : Rue Cohy 13A, 4671 Saive, Belgique
• Numéro de TVA : BE0507.996.918 (franchise de TVA)
• Numéro d'Entreprise : 0507.996.918

2. Produits :

Les produits vendus par l'Entreprise incluent des bijoux de cheveux, coiffes, barrettes, pinettes, peignes et autres accessoires pour femmes, notamment pour les mariées et leurs demoiselles d'honneur. Les produits peuvent être personnalisés selon les préférences des clients, incluant le choix des couleurs, des tailles, des matériaux et du support. Le délai moyen de production pour les produits sur-mesure est de 1 à 2 semaines.

3. Conditions de Commande :

Les commandes peuvent être passées en ligne via l'e-shop ou lors d'un rendez-vous à l'atelier. Pour les commandes personnalisées, les clients doivent contacter l'Entreprise par email, via le formulaire de contact, par messagerie (Messenger ou Instagram), ou lors d'un rendez-vous physique ou en visio-call. La production des produits personnalisés commence après réception d'un acompte de 50% du montant total de la commande. Les commandes via l'e-shop sont validées une fois le paiement complet effectué. Pour les commandes à l'atelier, un acompte de 50% est requis pour valider la commande.

4. Prix et Modalités de Paiement :

Les prix des produits sont indiqués en euros, TVA non applicable selon le régime de franchise. Les paiements sur l'e-shop se font à 100% à la commande, tandis que les commandes personnalisées nécessitent un acompte de 50% avant le début de la production, avec le solde à régler avant la livraison. Les modes de paiement acceptés sont : paiement en ligne (via Shopify pour l’e-shop), liquide ou Payconiq à l’atelier.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf pour les commandes supérieures à 99€, où la livraison est offerte. Les frais de port sont de 4,25€ pour la Belgique, 5,10€ pour la France, et 5€ pour le Luxembourg et les Pays-Bas.

5. Délai de Livraison :

Le délai de livraison inclut le délai de production (1 à 2 semaines) et le délai de transport (4-5 jours via Mondial Relay). L'Entreprise ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur. Les livraisons sont effectuées en Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas.

6. Droit de Rétractation et Retours :

Conformément à la législation belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou sur-mesure. Pour les autres produits, les clients disposent de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve que le produit n'ait pas été porté, soit dans son état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement initial ou sous forme de bon d'achat, selon la préférence du client. Les échanges sont possibles pour les produits non sur-mesure, les frais de retour et de renvoi étant à la charge du client.

7. Garanties et Responsabilité :

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. L'Entreprise n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié du produit. Des recommandations d'entretien sont fournies avec chaque bijou.

8. Propriété Intellectuelle :

Tous les designs, modèles de bijoux, images et contenus du site www.judeandclo.com sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Protection des Données Personnelles :

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la communication avec le client et, avec son consentement, à des fins de marketing. Conformément au RGPD, les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en contactant l'Entreprise à l'adresse julie@judeandclo.com.

10. Loi Applicable et Juridiction Compétente :

Les présentes CGV sont régies par la loi belge. En cas de litige, les tribunaux de Liège seront seuls compétents.

11. Contact :

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter l'Entreprise par email à  julie@judeandclo.com.